Support Policy
هذه السياسة للدعم الفني قد تتغّير دون إشعار المستخدم
اخر تحديث بتاريخ : 26 Jan 2026
المستفيدون من خدمات الدعم الفني
جميع الطلاب و المتدربين المسجلين في برامجنا التدريبية.
قنوات الدعم الفني
الخدمات المشمولة بالدعم الفني
- المساعدة في الحصول البرامج التدريبية والمنصات التقنية المستخدمة.
- حل المشاكل الفنية والتقنية التي تواجهونها أثناء التدريب.
- الاستشارات التقنية والإرشادات حول استخدام التقنيات المعتمدة في البرامج.
أوقات عمل فريق الدعم الفني
- يتوفر فريق الدعم الفني من الساعة 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً من الأحد إلى الخميس.
- يقدم الفريق خدمات الدعم الطارئة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
وقت الاستجابة لطلبات الدعم الفني
- سيتم الرد على جميع طلبات الدعم الفني خلال يومين عمل.
- في حال تجاوز الوقت المحدد للرد، سيتم تصعيد الطلب للمتابعة والتعامل مع الحالة بشكل أسرع.