ما لا يخبرك به أحد عن تصميم تجربة المستخدم

الكثير يظن أن تصميم تجربة المستخدم يدور فقط حول الألوان الجذابة أو ترتيب العناصر بشكل جميل. لكن الحقيقة أعمق من ذلك بكثير. في خلفية كل تجربة ناجحة، توجد قرارات صعبة، اختبارات طويلة، وساعات من التأمل في سلوك المستخدم ومحاولة فهمه بعمق. ما لا يُقال كثيرًا هو أن أغلب العمل لا يظهر على السطح… فالتجربة الجيدة تُشعر المستخدم بالراحة دون أن يدرك لماذا.
 المصمم لا يعمل فقط على “ما يبدو جيدًا”، بل على “ما يعمل بذكاء”. وغالبًا ما يصطدم بين رغبات أصحاب المصلحة (stakeholders) وبين ما يحتاجه المستخدم فعلًا. هذا الصراع لا يُروى كثيرًا، لكنه واقع يومي في حياة كل مصمم تجربة. إن التصميم الجيد هو مزيج من العلم، الحدس، والمفاوضات.
 النجاح لا يعني رضا الجميع: مهما كان التصميم ممتازًا، ستجد دائمًا آراء متباينة، ولن تستطيع إرضاء كل الأطراف. البيانات قد تخذلك أحيانًا: الاختبارات والتحليلات لا تعطي دائمًا الإجابات الصحيحة، وقد تضطر للاعتماد على حدسك وتجربتك. أنت لست المستخدم: من أكبر الأخطاء أن تصمم بناءً على ذوقك الشخصي… المستخدم له احتياجات وسلوكيات مختلفة تمامًا. الكثير يظن أن تصميم تجربة المستخدم يدور فقط حول الألوان الجذابة أو ترتيب العناصر بشكل جميل. لكن الحقيقة أعمق من ذلك بكثير. في خلفية كل تجربة ناجحة، توجد قرارات صعبة، اختبارات طويلة، وساعات من التأمل في سلوك المستخدم ومحاولة فهمه بعمق. ما لا يُقال كثيرًا هو أن أغلب العمل لا يظهر على السطح… فالتجربة الجيدة تُشعر المستخدم بالراحة دون أن يدرك لماذا.
 الكثير يظن أن تصميم تجربة المستخدم يدور فقط حول الألوان الجذابة أو ترتيب العناصر بشكل جميل. لكن الحقيقة أعمق من ذلك بكثير. في خلفية كل تجربة ناجحة، توجد قرارات صعبة، اختبارات طويلة، وساعات من التأمل في سلوك المستخدم ومحاولة فهمه بعمق. ما لا يُقال كثيرًا هو أن أغلب العمل لا يظهر على السطح… فالتجربة الجيدة تُشعر المستخدم بالراحة دون أن يدرك لماذا.